İade ve Ödeme
İade ve Ödeme Koşulları
Irmak olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli, şeffaf ve kolay hale getirmeyi önemsiyoruz. www.irmaktemizlik.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme, teslimat, cayma ve iade işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri kapsamında yürütülmektedir.
Satıcı Bilgileri
Marka: Irmak
Ticari Unvan: UNSALL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Üsküdar Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 8920807423
Adres: Küplüce Mahallesi, Atlas Çiçeği Sokak No: 38/A, Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0507 204 00 08
E-posta: info@irmaktemizlik.com
İnternet Sitesi: www.irmaktemizlik.com
Ödeme
www.irmaktemizlik.com üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılabilecek ödeme yöntemleri, siparişin ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.
Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanması gerekir. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi ya da tamamlanamaması durumunda sipariş oluşturulmayabilir.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik standartları kapsamında işlenir. Irmak, ödeme sisteminin çalışma şekline bağlı olarak tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Sipariş ve Teslimat
Siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanır ve müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürünün teslim süresi sipariş sırasında veya ilgili ürün/sipariş ekranında belirtilir. Mevzuat gereğince, aksi yönde daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse mal satışlarında teslim süresi otuz günü geçemez.
Siparişin teslim alınması sırasında kargo paketinin kontrol edilmesi tavsiye edilir. Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, sızıntı veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durum tespit ettirilmelidir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde Irmak'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: info@irmaktemizlik.com
Telefon: 0507 204 00 08
Adres: Küplüce Mahallesi, Atlas Çiçeği Sokak No: 38/A, Üsküdar/İstanbul
kullanılabilir.
Tüketici, cayma bildirimini gerçekleştirdikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde satıcıya geri göndermelidir. Mevcut resmî bilgilendirmeye göre bu süre cayma bildiriminin satıcıya yöneltilmesinden itibaren 14 gündür.
İade Edilecek Ürün
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve sipariş kapsamında gönderilen diğer unsurlarla birlikte gönderilmesi önerilir.
Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan daha fazla kullanması sonucu üründe bir değer azalması meydana gelmişse mevzuattan kaynaklanan sorumluluklar uygulanabilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı kanuni istisnalar saklıdır. Özellikle niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan veya ilgili mevzuatta sağlık/hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde ilgili kanuni hükümler uygulanır.
Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Yanlış, eksik, hasarlı, sızıntı yapmış veya üretim/ambalaj kusuru bulunan bir ürün teslim alınması halinde müşteri, mümkün olan en kısa sürede Irmak müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.
Ayıplı mallarda tüketici, şartları oluştuğunda 6502 sayılı Kanun kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme seçimlik haklarından yararlanabilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanımında kargo masrafları ve kullanılacak taşıyıcı konusunda sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde tüketicinin mevzuata aykırı şekilde ilave iade masrafıyla karşı karşıya bırakılmaması esastır.
Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda yapılacak geri ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle gerçekleştirilir.
Geri ödeme, kural olarak müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ilave masraf yüklenmeden yapılır. Banka ve kredi kartı iadelerinin müşterinin hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.